受2018年12月iptv服务器机房迁移影响，部分频道无法正常收看或在循环播放一段视频，造成客户无法正常观看卫星电视节目，在这里向大家致歉！

为保证客户利益，特向厂家申请双倍补偿延长期。

具体补偿如下:2019年2月23日之前安装的客户，享受收视期免费延长60天，感谢大家长期以来对北京卫星电视安装网的大力支持。

供应商服务器不稳定，供应商为了节约成本采用低廉设备和低带宽网络，这种情况只有更换为其他供应商机顶盒。

网络高清卫星电视依赖于网络，它是将网络机顶盒通过有线或无线wifi的方式连接到网络，后端服务器通过卫星接收到图像和声音后经过压缩和调制再通过网络将信号发送至客户端。这种工作方式就决定了要想稳定不卡后端服务器网络带宽必须要足够高，否则换台会十分慢换个频道需要缓冲很久还是缓冲不出来。所以想要解决网络高清卫星电视不卡顿的办法之一，也是首要方法就是选择一个可靠的直播提供商。直播商网络慢，家里的宽带就算信号再快也没有用。

卫星电视看不了常见故障排除。

1.首先将机顶盒调至卫星电视信号强度显示界面，看下卫星信号的接收品质，如果有信号强度，没有信号质量说明天线角度发生了偏移需要重新调整天线仰角和极化角，将信号质量调至信号即可。

2.如果没有信号强度也没有信号品质，检查机顶盒与高频头是否连接正常，如果正常，说明高频头可能坏了，需要更换个新的高频头，这里要注意，更换新的高频头本振频率要和原来高频头匹配，如果不知道原来高频头本振频率，可以在机顶盒中查看本振频率。常见的频率有：11300（台湾数码天空、华人）、5150（中星6b）、5150/5750（中星6b工程头）、10750（中九户户通）、9750/10600（skynet等）

3.如果以上两种方法都尝试过还是无法恢复，只能联系专业人员上门检测维修。

高清卫星电视接收机安装方法

1、在安装高清卫星电视接收机时，卫星接收机的基座必须保证其水平和垂直。

2、安装高清卫星电视接收机天线的方向轴是需要将方向轴和天线的四角支撑点进行连接。

3、之后将天线抬起，安装到天线基座的立柱上。

4、将天线安装在基座上之后，需要安装接收机高频头支撑杆，但是不能把螺丝拧得太紧。

5、做完以上步骤之后需要把高频头安装在高频头固定盘上。

6、使用同轴电缆连接到接收机的高频输出端和高频头输出端上。

7、然后将其他部分的螺丝进行固定。

8、后在使用音视频线将卫星接收机的视频输出和电视机视频输出相连接。